随着大数据时代的来临,基于数据产生的信用体系在很大程度上为酒店提供了参考,使酒店清楚地知道是否该为某位客人提供免查房服务。
酒店免查房的服务早在几年前便被提出,只是一直以来并不普及。经过长时间体制的完善和技术的提升,现如今,酒店免查房服务已经在多地多酒店推行,更有连锁酒店在旗下所有酒店内推行免查房服务。
事实上,各家酒店情况各不相同,无论是房价、房内消费品价值还是入住客人的类型都有很大区别,免查房服务是否能适用于每家酒店?
对于免查房,业内一向多有争议,这与酒店面临的实际情况不同有很大关系。有人认为查房工作有存在的必要性,必须要查——
查房是双向的,除了检查房间消耗品和设施设备是否完好,更重要的是看是否符合退房要求,顾客是否有遗留,并不是简单地检查消耗品。
部分酒店免查房,是与会员体系当中的会员权益相挂钩的,退一步说,还有会员黑名单作保障,不能只看表象不弄清原因就盲目跟风。该查房的时候还是要查的,这对顾客、对企业都是一种负责的态度,对老顾客或者会员,是否查房还可以作为一种差异营销手段,但要把控好尺度,否则酒店和顾客的矛盾会增加,好心办坏事。
随着大数据时代的来临,免查房正在成为一种趋势。基于数据产生的信用体系在很大程度上为酒店提供了参考,使酒店清楚地知道是否该为某位客人提供免查房服务。以往,这样的信用体系多来源于酒店自身的会员系统。今年,信用住的推出、酒店联盟的成立也为酒店提出了新的思路,数据打通,信用共享,届时,免查房可能会变为一种常态。
clint:好评
虽然地点有些难找,不过在西苑这块算是很不错的酒店了,比较上档次,价格也适合。 酒店原先是官邸,所以里面还是古色古香,院子相当有意思,而且晚上也很安静。 房间不多,但也挺宽敞的,应该前几年有重新装修,并且维护得不错,也很干净。并且配备液晶电视和免费wifi,值得一赞。 大堂一般就一个员工,工作专业,态度热情,会亲自带客人到房间。餐厅的服务也不错,但是餐饮出品比较一般,估计多用来做晚宴,早餐实在一般。 总体来说还是挺好的。西苑除了一家很贵的颐和安缦,剩下的几乎都是小旅馆,不然就得到中关村了。所以这家酒店确实挺合适
会员6877:好评
晋王府三进三出的大院子,旁边是生活区党校离地铁走道十多分钟*就是不太好找,特别适合老外入住有特色*
冬*:好评
在北京的算不错了,房间大,宽敞,复古感强,是贝勒府,就是偏僻了点。