8月20日，一名网友在某论坛发帖称，三里屯通盈中心洲际酒店服务存在问题。据该网友描述，酒店入住后，浴巾上出现长发，同时玻璃杯也有使用痕迹。该网友在与前厅部副经理和行政副管家沟通后，进行了换房。但换房后，房间依然出现问题，房间门锁、地漏等设施发生故障。
该网友表示，在离店后，因仍对酒店服务态度满意，所以再下订单，预订成功后却在没有回复和沟通的情况下被取消。该网友继续预订，同样也被无故取消。在与酒店联系后，收到了一条疑似酒店工作人员的短信。短信中称：“我们很抱歉地通知您，我们取消了您的预订，因为我们暂时无法保证在您下一次入住时不会出现您上一次入住遇到的问题。”短信末尾落款为“北京三里屯通盈中心洲际酒店预订部”。
消息公开后，迅速引发了大量关注，然而此事背后仍存有诸多疑点。记者试图联系该名发帖网友，但未能得到回复。
- 酒店评论
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查看更多评论clint：好评
虽然地点有些难找，不过在西苑这块算是很不错的酒店了，比较上档次，价格也适合。 酒店原先是官邸，所以里面还是古色古香，院子相当有意思，而且晚上也很安静。 房间不多，但也挺宽敞的，应该前几年有重新装修，并且维护得不错，也很干净。并且配备液晶电视和免费wifi，值得一赞。 大堂一般就一个员工，工作专业，态度热情，会亲自带客人到房间。餐厅的服务也不错，但是餐饮出品比较一般，估计多用来做晚宴，早餐实在一般。 总体来说还是挺好的。西苑除了一家很贵的颐和安缦，剩下的几乎都是小旅馆，不然就得到中关村了。所以这家酒店确实挺合适
会员6877：好评
晋王府三进三出的大院子，旁边是生活区党校离地铁走道十多分钟*就是不太好找，特别适合老外入住有特色*
冬*：好评
在北京的算不错了，房间大，宽敞，复古感强，是贝勒府，就是偏僻了点。